Objetivos del proyecto

La Bolsa de Comercio de Rosario cuenta con más de 136 años de trayectoria brindando servicios de alta  calidad para sus asociados y, como todas las organizaciones tradicionales, se encuentra ante el desafío  constante de generar nuevos canales internos para la creación de valor.

A lo largo de los años, en muchas oportunidades los colaboradores de BCR más proactivos han propuesto,  por iniciativa propia, mejoras internas a su trabajo y al de los sectores cercanos. Con el objetivo de honrar la  historia e inspirar a toda la organización, sobre fines de 2018 se seleccionaron 4 proyectos innovadores de la  historia de BCR y se convocó a los colaboradores que los habían propuesto para que cuenten su experiencia  ante toda la organización, en el Aniversario Institucional Interno.

En este contexto nace Innovadores BCR, un programa de innovación abierta impulsado por el  área de Recursos Humanos, pero transversal a toda la organización, cuyo objetivo fundamental es  el de generar una transformación bottom-up hacia una nueva cultura innovadora.

El proyecto arrancó en el año 2019, se encuentra actualmente en ejecución y se desarrolló a lo largo de las  siguientes etapas:

Etapa 1 – Ideación

Todos los colaboradores de BCR participaron de talleres de pensamiento disruptivo donde  exploraron las últimas tendencias en innovación y aprendieron herramientas para la ideación de  proyectos de impacto. Estos talleres se realizaron en espacios de co-working externos a BCR para propiciar  un contexto creativo.

Etapa 2 – Plataforma de Innovación Abierta

A través de una plataforma digital colaborativa, exclusivamente diseñada para el proyecto, los  colaboradores cargaron sus ideas bajo una consigna clara: mejorar la calidad de servicio que se  ofrece al cliente interno y/o externo. Las ideas podían estar relacionadas a procesos o servicios ya existentes  o totalmente nuevos. A través de la plataforma se podían ver las ideas de los demás, ordenarlas utilizando diferentes criterios, valorarlas y comentarlas abiertamente.

Etapa 3 – Mercado de Ideas

Los gerentes de las distintas áreas recibieron todas las propuestas relevantes para su sector y  seleccionaron, a través de un “Mercado de Ideas”, aquellas que mejor contribuían al  cumplimiento de los objetivos de sus áreas. En el proceso de selección participaron representantes de  instituciones externas que colaboran con BCR, aportando diversidad de criterios al proceso.

Etapa 4 – Proyectos en Ejecución (hasta la actualidad)

Los colaboradores cuyas ideas fueron seleccionadas fueron entrenados en procesos de oratoria e  invitados a exponer sus propuestas ante toda la organización durante el Aniversario Interno

 

Resultados

Se conformaron equipos de trabajo ad-hoc que fueron entrenados en metodologías ágiles para  convertir estas ideas en proyectos, que se encuentran actualmente en fase de implementación.

Indicadores del Proyecto: 321 Colaboradores de BCR capacitados. 33 Ideas pre-seleccionadas. 149 Ideas cargadas en la plataforma. 7 Ideas convertidas en proyectos. 191 Interacciones sobre las ideas. 86% Satisfacción total sobre el proceso.

Innovadores BCR es un proyecto de desarrollo de cultura organizacional que, a través de la innovación  abierta, ha fomentado el intercambio de ideas y promovido el trabajo en equipo inter-áreas.

Más allá de los indicadores obtenidos y de las ideas convertidas en proyectos, todas las personas que  participaron del proceso fueron capacitadas y se sienten reconocidas y empoderadas para encarar el desafío  de innovar. Innovadores BCR ha abierto un canal de comunicaión ágil que permite identificar y potenciar a  los agentes de cambio, poniendo en valor las pasiones de las personas.

Como consecuencia casi impensada, Innovadores BCR sentó las bases para esta nueva normalidad que nos  toca vivir, donde las personas debemos aprender a trabajar en un contexto complejo, a veces incierto y  ambiguo. Hoy la Bolsa de Comercio de Rosario se encuentra preparada y a la vanguardia de la innovación  dentro de su comunidad.